Adres

Muzeum Dom Rodzinny
Ojca Świętego Jana Pawła II
w Wadowicach

ul.Kościelna 7
34-100 Wadowice

Kasy biletowe

pl. Jana Pawła II 5
34-100 Wadowice

Współrzędne GPS Muzeum N49° 52′ 59.9325″  E19° 29′ 37.4232″

Godziny otwarcia

maj – wrzesień
poniedziałek – niedziela
9.00 – 19.00
(ostatnie wejście 17.40)
listopad – marzec
poniedziałek – niedziela
9.00 – 16.00

(ostatnie wejście 14.40)

kwiecień i październik
poniedziałek – niedziela
9.00 – 18.00
(ostatnie wejście 16.40)
wtorek – wstęp wolny
Zasady rezerwacji na wtorki
W każdy ostatni wtorek miesiąca
dzień techniczny na ekspozycji – wystawa zamknięta.

Plan nie dotyczy dni świątecznych i ustawowo wolnych.

Cennik biletów

zwiedzanie z przewodnikiem w języku polskim

Bilet normalny – 20 zł

Bilet ulgowy– 15 zł

Bilet rodzinny* – 50 zł

Bilet grupowy** normalny – 18 zł od osoby

Bilet grupowy** ulgowy – 10 zł od osoby

Bilet normalny KDR*** – 10 zł od osoby

Bilet ulgowy KDR*** – 7,50 zł od osoby

Zwiedzanie z pasją – 35,00 zł od osoby

zwiedzanie z przewodnikiem w języku obcym

Bilet normalny – 30 zł

Bilet ulgowy– 22 zł

Bilet rodzinny* – 70 zł

Bilet grupowy** normalny – 25 zł od osoby

Bilet grupowy** ulgowy – 20 zł od osoby

* maksymalnie 5 osób
(2 os. dorosłe i 3 dzieci do 16. roku życia lub jedna os. dorosła i 4 dzieci do 16. roku życia);
**minimum 10 osób;
***bilet dla posiadaczy Karty Dużej Rodziny.

Udogodnienia dla niepełnosprawnych

Wszelkie rozwiązania technologiczne zastosowane w Muzeum dostosowane są do potrzeb osób niepełnosprawnych. Dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich zainstalowano windy oraz ciągi pochylni zamiast schodów, co umożliwia przemieszczanie się pomiędzy poszczególnymi kondygnacjami.

Dni świąteczne i ustawowo wolne

1 stycznia Nowy Rok 
nieczynne
6 stycznia Trzech Króli 
nieczynne
Wielki Czwartek, Wielki Piątek, Wielka Sobota
9.00 – 16.00 (ostatnie wejście o 14:40)
Wielkanoc
nieczynne
Poniedziałek w Oktawie Wielkanocy
kwiecień 9:00 – 18:00 (ostatnie wejście 16:40)
marzec 9:00 – 16:00 (ostatnie wejście 14:40)
1 maja
9:00 – 19:00 (ostatnie wejście 17:40)
3 maja 
9:00 – 19:00 (ostatnie wejście 17:40)
Boże Ciało
12.00-19:00 (ostatnie wejście 17:40)
15 sierpnia
 9:00 – 19:00 (ostatnie wejście 17:40)
Wszystkich Świętych
nieczynne
11 listopada Święto Niepodległości 
9:00 – 16:00 (ostatnie wejście o 14:40)
24 grudnia
nieczynne
25 grudnia Boże Narodzenie 
nieczynne
26 grudnia
9:00 – 16:00 (ostatnie wejście 14:40)
31 grudnia
9:00 – 16:00 (ostatnie wejście 14:40)

Uprawnienia do ulgi lub zwolnienia z opłaty za wstęp

1. Określa się następujące grupy osób uprawnionych do korzystania z biletów ulgowych:

a) uczniom szkół podstawowych, gimnazjalnych, ponadgimnazjalnych, artystycznych, słuchaczom zakładów kształcenia nauczycieli i kolegiów pracowników służb społecznych, studentom oraz osobom odbywającym studia doktoranckie, będącym obywatelami państw członkowskich Unii Europejskiej, Konfederacji Szwajcarskiej oraz państw członkowskich Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA) – stron umowy o Europejskim Obszarze Gospodarczym;

b) osobom powyżej 65. roku życia, emerytom, rencistom, rencistom socjalnym, a także osobom niepełnosprawnym wraz z opiekunami, będącym obywatelami państw członkowskich Unii Europejskiej, Konfederacji Szwajcarskiej oraz państw członkowskich Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA) – stron umowy o Europejskim Obszarze Gospodarczym;

c) nauczycielom szkół podstawowych, gimnazjalnych, ponadgimnazjalnych, artystycznych, nauczycielom placówek oświatowo-wychowawczych oraz wychowawcom placówek opiekuńczo-wychowawczych, zakładów poprawczych, schronisk dla nieletnich i ośrodków diagnostyczno-konsultacyjnych, działającym w państwach członkowskich Unii Europejskiej, Konfederacji Szwajcarskiej oraz państwach członkowskich Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA) – stronach umowy o Europejskim Obszarze Gospodarczym;

d) osobom fizycznym odznaczonym odznaką „Za opiekę nad zabytkami”, odznaką honorową „Zasłużony działacz kultury”, odznaką honorową „Zasłużony dla Kultury Polskiej” lub wyróżnionym tytułem honorowym „Zasłużony dla Kultury Narodowej”;

e) kombatantom

2. Wstęp bezpłatny przysługuje za okazaniem stosownych dokumentów:

a) osobom fizycznym odznaczonym Orderem Orła Białego, Orderem Wojennym Virtuti Militari, Orderem Zasługi Rzeczypospolitej Polskiej, Medalem „Zasłużony Kulturze Gloria Artis”;

b) pracownikom muzeów wpisanych do Państwowego Rejestru Muzeów;

c) członkom Międzynarodowej Rady Muzeów (ICOM) lub Międzynarodowej Rady Ochrony Zabytków (ICOMOS);

d) posiadaczom Karty Polaka, o których mowa w ustawie z dnia 7 września 2007 r. o Karcie Polaka (Dz. U. Nr 180, poz. 1280 oraz z 2008 r. Nr 52, poz. 305);

e) dzieciom do lat 7.

3. Dokumentami potwierdzającymi uprawnienie do korzystania z ulgi zwolnienia w opłacie za wstęp do Muzeum są:

a) legitymacje szkolne, studenckie, słuchaczy, uczestników studiów doktoranckich, doktoranta;

b) legitymacje emeryta-rencisty;

c) legitymacje dokumentujące niepełnosprawność lub stopień niepełnosprawności;

d) legitymacje służbowe przysługujące osobom, o których mowa w ust. II pkt 1c i ust. II pkt 2b;

e) legitymacje poświadczające przyznanie odznaki, orderu lub medalu osobom, o których mowa w ust. II pkt1d i ust. II pkt 2a;

f) zaświadczenia lub legitymacje potwierdzające uprawnienia kombatanckie;

g) legitymacje Membership Card ICOM i Membership Card ICOMOS;

b) Karta Polaka;

i) dokumenty potwierdzające wiek;

j) inne dokumenty potwierdzające uprawnienia osób, o których mowa w ust. II pkt 1a-1c, do korzystania z ulgi w opłacie za wstęp do muzeów w państwach członkowskich Unii Europejskiej, Konfederacji Szwajcarskiej oraz państwach członkowskich Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA) – stronach umowy o Europejskim Obszarze Gospodarczym.

4. Karta Dużej Rodziny:

za jej okazaniem i na warunkach określających zasady korzystania z niej, upoważnia do zniżki 50 % na zakup biletu normalnego i biletu ulgowego. Prawo do zniżki na Kartę Dużej Rodziny upoważnia do zakupu biletu normalnego KDR lub biletu ulgowego KDR, których cena uwzględnia wskazaną zniżkę.

Regulamin zwiedzania

I. Postanowienia ogólne.

1. Ekspozycja stała Muzeum Dom Rodzinny Ojca Świętego Jana Pawła II w Wadowicach
(zwanego dalej „Muzeum”) otwarta jest codziennie, z wyjątkiem ostatniego wtorku
każdego miesiąca, od godziny 9:00 do 19:00 (pierwsze wejście o godzinie 9:00, kolejne
co 10 minut, ostatnie o 17:40). W dni ustawowo wolne od pracy Muzeum jest czynne dla
zwiedzających, chyba że postanowiono inaczej.
2. W pozostałe wtorki każdego miesiąca zwiedzanie Muzeum jest bezpłatne. Bezpłatne
zwiedzanie wymaga odebrania darmowego biletu w kasie muzeum. Rezerwacja
darmowego biletu możliwa jest nie wcześniej niż 14 dni przed terminem i nie później niż
7 dni przed terminem.
3. Każdy zwiedzający z chwilą zakupu biletu, nie później jednak niż z chwilą wstępu na
teren ekspozycji Muzeum, wyraża zgodę na postanowienia niniejszego regulaminu
i zobowiązuje się do jego przestrzegania. Treść regulaminu udostępniona jest
zwiedzającym przy kasie Muzeum oraz na stronie internetowej http://www.domjp2.pl.

II. Podstawowe zasady zwiedzania.
1. Wejście na teren ekspozycji Muzeum możliwe jest wyłącznie na podstawie ważnego
biletu, w dniu i o godzinie wskazanych na bilecie. Na stronie internetowej
http://www.domjp2.pl znajdują się aktualne, szczegółowe informacje o zakupach i
rezerwacjach, cenach biletów oraz dostępności biletów. Muzeum zastrzega możliwość
odmowy wstępu osobom spóźnionym na termin wskazany na bilecie.
2. Biletu uprawniającego do zwiedzania nie można wymieniać ani odsprzedawać.
3. Przez wzgląd na możliwości lokalowe i charakter ekspozycji obowiązują dzienne limity
zwiedzających, a zwiedzanie odbywa się wyłącznie w grupach wraz z przewodnikiem
wyznaczonym przez Muzeum. Po ekspozycji nie mogą oprowadzać przewodnicy nie
posiadający certyfikatu wydanego przez Muzeum.
4. Zwiedzanie Muzeum możliwie jest w grupach liczących nie więcej niż 25 osób, chyba że
Muzeum postanowi inaczej. Dla osiągnięcia liczby 25 osób w grupie zwiedzających
Muzeum zastrzega sobie prawo dzielenia i łączenia grup.
5. Do każdej godziny przypisany jest język w jakim przewodnik oprowadza grupę. Na
stronie internetowej http://www.domjp2.pl znajdują się szczegółowe informacje o
rezerwacjach, językach i godzinach w jakich możliwe jest zwiedzanie.
6. Muzeum dostosowane jest do potrzeb osób niepełnosprawnych.
7. Dla zwiedzających udostępniona zostaje szatnia, z której korzystanie jest bezpłatne.
Zakazuje się pozostawiania w szatni przedmiotów wartościowych lub takich, które łatwo
mogą ulec zniszczeniu. Muzeum zastrzega, iż nie ponosi odpowiedzialności za takie
przedmioty pozostawione w szatni. Podstawą wydania przedmiotów pozostawionych
w szatni jest zwrot otrzymanego numerka (opłata za zgubiony numerek do szatni wynosi
40 zł).
8. Muzeum nie zwraca kosztu zakupu biletu w przypadku jego zagubienia oraz w sytuacji,
gdy niektóre elementy ekspozycji nie działają albo niektóre sale są wyłączone
ze zwiedzania, a informacje o tym są wcześniej udzielone.
9. Zwiedzający winni zachować bilet w trakcie zwiedzania, celem okazania, w razie kontroli
przez pracowników Muzeum.
10. Wydanie biletu ulgowego może być uzależnione od uprzedniego okazania dokumentu
uprawniającego do ulgi, zgodnie z Zarządzeniem wewnętrznym nr …/2014 Dyrektora
Muzeum z dnia 3 marca 2014 r. w sprawie rodzajów i cen biletów oraz grup
uprawnionych do ulgi lub zwolnienia z opłaty za wstęp na ekspozycję stałą przy ul.
Kościelnej 7 od dnia 10 kwietnia 2014 roku.

III. Postanowienia porządkowe.
1. Każdy zwiedzający w trakcie oprowadzania ma obowiązek poruszać się wraz z całą
grupą, stosować się do poleceń przewodnika oraz pracowników Muzeum. Ekspozycję
Muzeum należy zwiedzać zgodnie z obowiązującym kierunkiem i porządkiem
zwiedzania.
2. Każdy zwiedzający ponosi odpowiedzialność za ewentualne uszkodzenia i zniszczenia
elementów ekspozycji lub innej własności Muzeum, powstałe na skutek działań
własnych lub niedochowania należytej ostrożności. Za zniszczenia spowodowane
niewłaściwym zachowaniem podopiecznych odpowiedzialni są ich opiekunowie.
3. W budynku Muzeum działa monitoring – sieć rejestrująca i archiwizująca obraz we
wszystkich pomieszczeniach.
4. Na terenie ekspozycji Muzeum obowiązują następujące zakazy:
– wnoszenia broni palnej i ostrych przedmiotów, mogących wyrządzić szkodę innym
zwiedzającym lub też uszkodzić mienie Muzeum lub elementy ekspozycji, napojów oraz
jedzenia, a także bagażu za wyjątkiem: torebek, bagażu niezbędnego rodzicom i opiekunom
dzieci, bagażu niezbędnego ze względów zdrowotnych; Muzeum zastrzega sobie możliwość
dokonania kontroli wnoszonego bagażu oraz zabronienia jego wniesienia. W razie odmowy
skontrolowania bagażu lub odmowy pozostawienia bagażu w szatni, pracownicy Muzeum
mają prawo odmówić wstępu na teren ekspozycji, a osoba, której to dotyczy ma prawo żądać
zwrotu ceny biletu.
– wprowadzania zwierząt, za wyjątkiem psów przewodników;
– wstępu osobom nietrzeźwym lub w stanie wskazującym na spożycie narkotyków,
zachowującym się w sposób, który zagrażać może bezpieczeństwu innych osób oraz zbiorów
muzealnych lub narusza ogólnie przyjęte normy zachowania w miejscach publicznych; W
razie stwierdzenia takiej sytuacji pracownicy Muzeum mają prawo odmówić wstępu na teren
ekspozycji, a osoba której to dotyczy ma prawo żądać zwrotu kosztów biletu.
– dotykania eksponatów za wyjątkiem zainstalowanych na ekspozycji urządzeń
multimedialnych, z których korzystanie dozwolone jest wyłącznie zgodnie z ich
przeznaczeniem. W przypadku nieznajomości lub wątpliwości co do sposobu korzystania z
urządzenia multimedialnego, zwiedzający zobowiązany jest zapytać o to przewodnika lub
pracownika Muzeum.
– palenia tytoniu, spożywania napojów i posiłków, utrudniania wykonywania zadań
pracownikom Muzeum oraz zwiedzania innym osobom, w szczególności poprzez,
niestosowanie się do zaleceń, głośne zachowanie, słuchanie muzyki, prowadzenie rozmów
telefonicznych, bieganie, odłączanie się od grupy, wchodzenie do sfer wyłączonych ze
zwiedzania, otwieranie okien itp., jak również utrudnianie funkcjonowania Muzeum w każdy
inny sposób.
– fotografowania oraz filmowania ekspozycji Muzeum w celu ich dalszego
rozpowszechniania lub publicznego prezentowania, bez uprzednio uzyskanej zgody Dyrektora
Muzeum wyrażonej na piśmie. Zwiedzający przyjmują do wiadomości, iż poszczególne
muzealia objęte są ochroną prawa autorskiego, a każde naruszenie niniejszego postanowienia,
stanowić może podstawę pociągnięcia zwiedzającego do odpowiedzialności z tego tytułu.
5. W przypadku naruszenia poszczególnych zakazów określonych w niniejszym
regulaminie przewodnicy oraz pracownicy Muzeum mają prawo nakazać
zwiedzającemu opuszczenie Muzeum, a zwiedzający zobowiązany jest niezwłocznie
opuścić teren Muzeum. W takiej sytuacji nie przysługuje zwiedzającemu zwrot
kosztów biletu.
6. Muzeum może odwołać świadczenie usług w sytuacji zagrożenia zdrowia lub życia
osób przebywających w Muzeum lub innej ważnej przyczyny.

IV. Zasady korzystania z pokoju nagrań.
1. Na terenie ekspozycji Muzeum udostępnia pokój nagrań, w którym możliwe jest
wykonanie pamiątkowej fotografii lub filmu wideo. Korzystanie z pokoju nagrań jest
dobrowolne.
2. Wstęp do pokoju nagrań jest jednorazowy i wymaga zeskanowania kodu kreskowego
z biletu.
3. Zapis wykonany w pokoju nagrań stanowi własność Muzeum.
4. Dokonując nagrania zwiedzający jednocześnie wyraża nieograniczoną w czasie zgodę
na bezpłatne wykorzystanie przez Muzeum wizerunku utrwalonego na wykonanych
fotografiach i wideo wyłącznie poprzez ich publiczne prezentowanie w ramach
ekspozycji oraz działaniach promocyjnych Muzeum.

Wadowice, 9 kwietnia 2014 roku

Regulamin sprzedaży i rezerwacji biletów wstępu

I Postanowienia ogólne

  1. Muzeum Dom Rodzinny Ojca Świętego Jana Pawła II W Wadowicach, zwane dalej Muzeum prowadzi sprzedaż oraz rezerwację biletów wstępu na wystawę stałą Muzeum znajdującą się w budynku przy ul. Kościelnej 7, 34 – 100 Wadowicach (zwaną dalej: wystawa), w tym za pośrednictwem Internetu, na podstawie niniejszego Regulaminu.
  2. Muzeum jest  samorządową instytucją kultury z siedzibą w Wadowicach, ul. Kościelna 7, 34 – 100 Wadowice, NIP: 551-25-80-813.
  3. Niniejszy Regulamin określa wyłącznie zasady systemu rezerwacji i sprzedaży biletu wstępu na wystawę (zwanego dalej: system sprzedaży i rezerwacji biletów), w tym warunki korzystania z systemu, prawa i obowiązki stron umów zawieranych za pośrednictwem tego systemu. Cena biletów, warunki i zasady umowy o świadczenie usług zwiedzania wystawy na podstawie zakupionego biletu oraz zasady zwiedzania wystawy określone zostały w Regulaminie zwiedzania i informacjach dostępnych na stronie internetowej Muzeum (www.domjp2.pl).
  4. Każdy chcący skorzystać z systemu sprzedaży i rezerwacji biletów zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacji.
  5. System sprzedaży i rezerwacji biletów obejmuje:
    a. system online dostępny na stronie internetowej Muzeum (www.domjp2.pl),
    b. sprzedaż biletów w kasach biletowych Muzeum: Plac Jana Pawła II 5, 34-100 Wadowice.
    c. rezerwację telefoniczną biletów prowadzoną pod numerem telefonu: 33 823 35 65,
    33 823 26 62.
  6. Dostęp do systemu online możliwy jest również na podstawie dokonanej rejestracji w systemie. Rejestracja konta Klienta na portalu wymaga akceptacji postanowień niniejszego Regulaminu. Z chwilą rejestracji Klient zawiera z Muzeum umowę na świadczenie usług dostępnych w systemie.
  7. Minimalne wymagania techniczne do skorzystania z serwisu online:
    – sprzęt komputerowy z dostępem do Internetu,
    – przeglądarka internetowa: Safari, Internet Explorer, Google Chrome,
    – konieczne oprogramowanie: Adobe Reader,
    – rozdzielczość: 800×600.
  8. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej portalu oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk. W przypadku rejestracji konta lub innych wskazanych w Regulaminie Klient otrzymuje również Wyciąg z Regulaminu w formie wiadomości elektronicznej na wskazany przez siebie adres poczty elektronicznej.
  9. Usługi świadczone w ramach obsługi systemu sprzedaży i rezerwacji biletów są bezpłatne. Podawane w ramach systemu sprzedaży i rezerwacji ceny biletów są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  10. Klientem w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest:
    a. konsument, czyli osoba fizyczna dokonująca zakupu lub rezerwacji biletu w Muzeum, niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
    b. osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka nie posiadająca osobowości prawnej nie będąca konsumentem (zwana dalej: Klient nie będący konsumentem).
  11. W zależności od ilości nabywanych/rezerwowanych biletów, Klient ma status:
    a. Klienta Indywidualnego gdy nabywa/rezerwuje do 9 (włącznie) szt. biletów,
    b. Klienta Grupowego, gdy nabywa/rezerwuje powyżej 9 szt. biletów,
  12. Z chwilą zapłaty za bilet Klient nabywa bilet wstępu na wystawę w wybranym, określonym na bilecie terminie. Bilet zakupiony w systemie sprzedaży i rezerwacji biletów stanowi podstawę do skorzystania z usługi zwiedzania wystawy na warunkach określonych w Regulaminie zwiedzania wystawy dostępnym na stronie internetowej Muzeum (www.domjp2.pl) oraz przy kasach i przy wejściu na wystawę.
  13. Niezależnie od formy zakupu biletu, podstawą skorzystania z usługi zwiedzania może być wyłącznie ważny bilet wstępu okazany przy wejściu na wystawę zgodnie z Regulaminem zwiedzania. Bilet wstępu może być, po jego zakupie przez Klienta, odebrany w kasie Muzeum lub w przypadkach, w których zgodnie z niniejszym Regulaminem Klient otrzymuje go drogą mailową, wydrukowany samodzielnie przez Klienta.
  14. Bilet zakupiony nie podlega zwrotowi, ani wymianie na inny termin. Po upływie terminu zwiedzania na jaki bilet został zakupiony, a niewykorzystany także nie podlega zwrotowi ani wykorzystaniu w innym terminie, a zapłacona cena sprzedaży nie jest zwracana.
  15. Warunkiem dokonania rezerwacji biletu lub zakupu biletów wcześniej nie zarezerwowanego jest dostępność biletów na dany terminie.
  16. System online obejmuje sprzedaż i rezerwację, a system telefonicznej rezerwację biletów wstępu na wystawę dostępnych w danym miesiącu oraz na następne dwa pełne miesiące kalendarzowe, przy czym w przypadku :
    a. klienta indywidualnego zakup biletu w systemie online możliwy jest nie później niż z czterogodzinnym wyprzedzeniem,
    b. klienta grupowego zakup lub rezerwacja biletu w systemie online możliwe są nie później niż z dwudniowym wyprzedzeniem.
  17. Zwiedzanie z pasją to usługa oferowana przez Muzeum, dostępna również w systemie online, polegająca na indywidualnym zwiedzaniu wystawy, do której stosuje się również, także w zakresie rezerwacji i zakupu biletu w systemie online, postanowienia niniejszego Regulaminu z zastrzeżeniem, że:
    a. Usługa ta jest usługą dodatkową w ofercie Muzeum i nie ma charakteru usługi stałej.
    b. Zwiedzanie z pasją organizowane w wyznaczonych odrębnie przez Muzeum terminach.3. Usługa w danym terminie udostępniana jest dla maksymalnie 60 osób.
    c. Warunkiem świadczenia usługi jest udział minimum 10 osób. W przypadku gdy na dany termin Zwiedzania z pasją sprzedane zostanie mniej niż 10 biletów, Muzeum zastrzega sobie prawo odwołania usługi w tym terminie z obowiązkiem zwrotu ceny zakupionych biletów.
    d. Zwiedzanie z pasją odbywa się w ten sposób, iż Klient ma prawo samodzielnie, tj. nie oprowadzany przez przewodnika, zwiedzać wystawę, w sposób nie ograniczony czasowo z zastrzeżeniem godzin świadczenia usługi, o których mowa w pkt 2. Muzeum zapewnia obecność eksperta podczas zwiedzania z pasją, który będzie do dyspozycji Klienta.

II Rezerwacja biletu

  1. Z chwilą dokonania rezerwacji Klient zawiera z Muzeum umowę rezerwacyjną na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie, który jest integralną częścią umowy rezerwacyjnej i nabywa uprawnienie zakupu biletu wstępu na zarezerwowany w rezerwacji termin zwiedzania.
  2. Klient indywidualny może dokonać rezerwacji biletu na dany termin zwiedzania wyłącznie telefonicznie. W systemie online Klient indywidualny ma możliwość zakupienia biletu bez wcześniejszej rezerwacji.
  3. Klient grupowy może dokonać rezerwacji biletu na dany termin zwiedzania zarówno za pośrednictwem systemu online, jak i drogą telefoniczną.
  4. Warunkiem dokonania rezerwacji jest:
    a. zaakceptowanie niniejszego Regulaminu,
    b. podanie prawidłowych danych Klienta,
    c. wyrażenie zgody przez Klienta na przetwarzanie danych osobowych, niezbędnych dla realizacji umowy,
    d. wybór terminu, godziny i liczby rezerwowanych biletów spośród dostępnych, wolnych biletów w chwili dokonywania  rezerwacji,
    e. sprawdzenie poprawności podanych danych,
    f. w przypadku rezerwacji za pośrednictwem systemu online także: otrzymanie od Muzeum potwierdzenie mailowego rezerwacji.
  5. Rezerwacja telefoniczna wymaga podania danych Klienta dokonującego rezerwacji:
    a. w przypadku konsumenta: imię i nazwisko Klienta dokonującego rezerwacji,
    b. w przypadku Klienta nie będącego konsumentem: nazwa firmy, adres siedziby firmy oraz numer NIP Klienta dokonującego rezerwacji.
  6. Rezerwacja za pośrednictwem systemu online oprócz danych, o których mowa w pkt 5 wymaga podania adresu mailowego Klienta grupowego dokonującego rezerwacji.
  7. Rezerwacja za pośrednictwem systemu online jest dokonana z chwilą otrzymania przez Klienta Grupowego potwierdzenia mailowego wysłanego na adres mailowy podany przy dokonywaniu rezerwacji, zawierającego:
    a. numer rezerwacji,
    b. dane do przelewu za pośrednictwem, którego możliwe jest dokonanie zapłaty za zarezerwowany bilet,
    d. wyciąg z niniejszego Regulaminu.
  8. W przypadku rezerwacji telefonicznej Klient zobowiązany jest dokonać zakupu zarezerwowanego biletu w kasie Muzeum na 30 minut przed godziną zwiedzania, na którą bilet został zarezerwowany. Niedokonanie zakupu biletu w tym czasie oznacza anulację rezerwacji.
  9. W przypadku rezerwacji za pośrednictwem systemu online Klient grupowy zobowiązany jest dokonać zakupu zarezerwowanego biletu przelewem podając tytułem przelewu numer rezerwacji, najpóźniej na 2 dni przed dniem zwiedzania, na który bilet został zarezerwowany. Po tym terminie zakup można zrealizować wyłącznie w kasie Muzeum, najpóźniej na 30 minut przed godziną zwiedzania, na którą bilet został zarezerwowany. Niedokonanie zakupu biletu w kasie Muzeum w tym czasie oznacza anulację rezerwacji.
  10. Zakup w kasie Muzeum zarezerwowanego biletu wymaga podania numeru rezerwacji otrzymanego przy jej dokonywaniu. W przypadku rezerwacji telefonicznej numer rezerwacji podawany jest Klientowi telefonicznie, w przypadku rezerwacji za pośrednictwem systemu online numer rezerwacji Klient otrzymuje wraz z potwierdzeniem mailowym, o którym mowa w pkt 7.
  11. Klient nie będący konsumentem, który nie dokona zgodnie z pkt 8 lub pkt 9 zakupu zarezerwowanego biletu przed jego anulacją, zobowiązany jest do zapłaty na rzecz Muzeum kary umownej w kwocie stanowiącej równowartość 50 % ceny wszystkich biletów, których anulacja dotyczy.
  12. Zarezerwowany lecz niewykupiony bilet można anulować bez kosztów, w tym bez obowiązku zapłaty kary umownej, o której mowa w pkt 11, na 3 dni przed terminem zwiedzania, na który bilet został zarezerwowany. O dochowaniu terminu decyduje data otrzymania przez Muzeum informacji o anulacji.
  13. Anulacja rezerwacji wymaga poinformowania Muzeum o odstąpieniu od umowy rezerwacyjnej w jeden ze sposobów:
    a. pisemnie na adres korespondencyjny Muzeum (ul. Krakowska 8, 34 – 100 Wadowice),
    b. elektroniczny na adres mailowy: rezerwacja@domjp2.pl.
  14. W stosunku do Klienta nie będącego konsumentem, Muzeum zastrzega sobie prawo odmówić dokonania rezerwacji, ograniczyć sposób płatności lub żądać przedpłaty oraz anulować rezerwację w przypadku, gdy Klient lub rezerwacja rodzi uzasadnione wątpliwości co do prawdziwości lub rzetelności podanych danych bądź wiarygodności Klienta i jego wypłacalności.
  15. W przypadku gdy Klient dokonuje rezerwacji za pośrednictwem swojego Konta w systemie online, powyższe zapisy Regulaminu mają odpowiednie zastosowanie, przy czym Muzeum uprawnione jest do skorzystania z danych Klienta podanych przy rejestracji, bez konieczności ponownego ich podawania.

III Zakup biletu

1. Zakupu biletu można dokonać:
a. w kasie Muzeum,
b. za pośrednictwem systemu online, przy wykorzystaniu systemu płatności internetowych,
c. przelewem, na wskazany w § 4 pkt 1 lit a numer rachunku bankowego.

2. W przypadku, gdy Klient chce dokonać zakupu biletu w kasie Muzeum, Muzeum zaleca dokonanie wcześniejszej rezerwacji biletu na zasadach określonych w § 2 z uwagi na możliwość braku wolnych biletów na dany termin zwiedzania, w związku z ich wcześniejszą sprzedażą lub rezerwacją dla innych Klientów.

3. Zakup biletu w kasie Muzeum, wymaga zapłaty ceny biletu w kasie gotówką lub kartą płatniczą. Wszystkie ceny biletów podane są w polskiej walucie oraz zawierają podatek VAT.

4. Na wyraźny wniosek, Klient ma prawo otrzymać fakturę VAT. Niezbędne w tym celu jest wskazanie takiego sposobu rozliczenia oraz podanie poprawnych danych, koniecznych do jej wystawienia. Wybierając opcję faktura VAT, Klient wyraża jednocześnie zgodę na jej przesłanie w formie elektronicznej, na wskazany przez Klienta adres mailowy. Postanowienie zawarte w zdaniu poprzednim, nie wyklucza prawa Muzeum do wystawiania oraz przesyłania faktury w tradycyjnej formie papierowej.

5. Muzeum zastrzega, iż nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta błędnych, bądź nieprawdziwych, danych do faktury.

6. Warunkiem skutecznego i prawidłowego dokonania zakupu biletu za pośrednictwem systemu online jest:
a. zaakceptowanie niniejszego Regulaminu,
b. podanie prawidłowych danych Klienta,
c. wyrażenie zgody przez Klienta na przetwarzanie danych osobowych, niezbędnych dla realizacji umowy,
d. wybór terminu, godziny i ilości biletów, spośród dostępnych wolnych biletów w chwili dokonywania zakupu,
e. sprawdzenie poprawności podanych danych,
f. dokonanie zapłaty za bilet za pośrednictwem płatności online zgodnie z § 4.
g. otrzymanie potwierdzenia drogą elektroniczną z Muzeum o dokonanym zakupie wraz z elektronicznym biletem i Wyciągiem z niniejszego Regulaminu.

8. Klient indywidualny dokonujący zakupu biletu za pośrednictwem systemu online wykonuje czynności, o których mowa w pkt 6 a – d według kolejności przewidzianej w ramach procedury systemu online, na zakończenie której dokonuje zapłaty w jeden ze sposobów określonych w § 4 pkt 1 b, i c niniejszego Regulaminu.

9. Zakup za pośrednictwem systemu online przez Klienta grupowego dokonywany jest w sposób określony w pkt 6 a –d pod warunkiem nie dokonania wcześniejszej rezerwacji biletów. W przypadku wcześniejszej rezerwacji biletów zakup zarezerwowanych biletów odbywa się zgodnie z § 2 niniejszego Regulaminu.

10. Klient, który dokonał zapłaty za pośrednictwem płatności online otrzymuje na adres mailowy podany przez niego w systemie online bilet elektroniczny, który w celu użycia wymaga wydrukowania. Klient może również odebrać bilet zakupiony za pośrednictwem systemu online w kasie Muzeum, co wymaga podania numeru zakupy, który podany został w mailu potwierdzającym zakup.

11. W przypadku gdy Klient dokonuje zakupu za pośrednictwem swojego Konta w systemie online, powyższe zapisy Regulaminu mają odpowiednie zastosowanie, przy czym Muzeum uprawnione jest do skorzystania z danych Klienta podanych przy rejestracji, bez konieczności ponownego ich podawania.

IV Formy płatności w systemie online

1. W ramach zakupu biletu za pośrednictwem systemu online Klient może dokonać zapłaty jedną z następujących formami płatności:
a) przelew – zapłata następuje przelewem na rachunek bankowy Muzeum o numerze PKO BP 76 1020 2430 0000 8702 0053 2937 (ta forma płatności nie jest dostępna dla Klientów indywidualnych dokonujących zakupu online),
b) karta płatnicza – Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro i inne dostępne w systemie,
c) szybki przelew bankowy.

2. Płatności dokonywane kartą płatniczą oraz szybkim przelewem bankowym obsługiwane są przez Dotpay S.A.. Płatność następuje na warunkach określonych przez Dotpay S.A.

3. Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem systemu płatności internetowych Dotpay S.A., jak i obsługą i funkcjonowaniem banku za pośrednictwem którego Klient dokonuje przelewów.

4. Muzeum zastrzega sobie prawo zakończenia bądź wstrzymania sprzedaży biletów z możliwością płatności online w każdym czasie, bez podania przyczyn.

5. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za skutki nieprawidłowego lub nieprawdziwego podania danych w trakcie składanego zamówienia bądź rezerwacji.

V Reklamacje i Zwroty

  1. W przypadku nieprawidłowości systemu online, w tym w szczególności braku realizacji lub nieprawidłowej realizacji usług z nim związanych przewidzianych w niniejszym Regulaminie, Klient uprawniony jest do wniesienia reklamacji.
  2. Reklamację wnosi się na piśmie na adres korespondencyjny Muzeum (ul. Spadzista 8, 34 – 100 Wadowice) wraz z opisem nieprawidłowości.
  3. Muzeum ustosunkowuje się pisemnie do zgłoszonej reklamacji Klienta w terminie 14 dni od daty wpływu reklamacji do Muzeum.
  4. W przypadku reklamacji Klienta nie będącego konsumentem, Muzeum zastrzega sobie możliwość wydłużenia terminu, o którym mowa w pkt 3 o okres dalszych 14 dni, o czym Klient zostanie poinformowany mailowo na adres mailowy podany przez niego w systemie online przed upływem terminu określonego w pkt 3.
  5. W przypadku reklamacji obejmującej zakup biletu, zwrot zapłaconej ceny biletu możliwy jest wyłącznie na podstawie uznania reklamacji przez Muzeum.
  6. W razie odwołania lub zmiany terminu zwiedzania, z przyczyn leżących po stronie Muzeum, Klient otrzyma informację o tym fakcie na wskazany w trakcie rezerwacji/zakupu adres mailowy. W takim wypadku Klientowi przysługiwać będzie prawo ustalenia nowego terminu zwiedzania, w zakresie wolnych terminów, a w przypadku zakupu biletów i odmowy lub braku możliwości wskazania nowego terminu prawo zwrotu ceny zakupu Biletu. Zwrot ceny nastąpi przelewem na wskazany przez Klienta numer rachunku bankowego lub gotówką w Kasie Muzeum.
  7. Klientom, za wyjątkiem pkt 6 nie przysługuje prawo odstąpienia od zawartej umowy. Powyższe dotyczy również konsumentów, w oparciu o treść art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumentów (Dz. U. 2014 poz. 827).

VI Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów

  1. Dokonując rezerwacji telefonicznej lub rezerwacji i zakupu za pośrednictwem systemu online Muzeum oraz dokonując rejestracji w tym systemie, Klient wyraża zgodę na dysponowanie przez Muzeum danymi go dotyczącymi na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. W zakresie danych osobowych Klient wyraża dobrowolnie zgodę na ich przetwarzanie przez Muzeum na potrzeby realizacji usług lub sprzedaży, w tym udostępniania ich dostawcom usług koniecznych do tej realizacji, w tym w szczególności w zakresie koniecznym dla dokonania przez Klienta płatności.
  2. Przetwarzanie informacji dotyczących Klientów mających charakter danych osobowych, następuje zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t. j. Dz. U. z 2014 r., poz. 1182 ze zm.) oraz w zakresie w jakim Muzeum świadczy usługi na rzecz Klienta, ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t. j. Dz. U. z 2013 r., poz. 1422 ze zm.).
  3. Dane osobowe Klienta będą przechowywane przez Muzeum przez okres nie dłuższy niż to jest konieczne, z uwagi na zakres zgody udzielonej przez Klienta na mocy niniejszego Regulaminu, a następnie zostaną usunięte.
  4. Muzeum jest administratorem danych osobowych Klienta, dba o bezpieczeństwo udostępnionych mu danych i podejmuje kroki uniemożliwiające dostęp do tych danych osobom nieupoważnionym.
  5. Muzeum zapewnia Klientowi realizację uprawnień wynikających z ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (t. j. Dz. U. z 2014 r., poz. 1182 ze zm.), w szczególności prawo wglądu do własnych danych i ich poprawiania, prawo żądania aktualizacji i usunięcia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu w przypadkach określonych w przepisach tej ustawy.
  6. Zakres zgody, o której mowa w pkt 1 obejmuje zgodę na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych przez Muzeum, przekazanych tych danych podmiotom pośredniczącym przy rezerwacji i nabywaniu biletu, w tym podmiotom obsługującym e-płatność, niezbędnym do należytego wykonania umowy.
  7. Niezależnie od powyższego, Klient może udzielić Muzeum zgodę na otrzymywanie przy wykorzystaniu danych przekazanych przy rezerwacji wiadomości od Muzeum, w tym o charakterze reklamowym, marketingowym i promocjach (opcja newsletters).

VII Dane zbierane automatycznie (cookies).

1. Podczas korzystania przez Klienta ze strony internetowej Muzeum oraz systemu online automatycznie mogą być zbierane dane dotyczące Klienta. Do tych danych zalicza się: adres IP, nazwa domeny, typ przeglądarki, typ systemu operacyjnego. Dane te mogą być zbierane przez pliki cookies („ciasteczka”).

2. Pliki cookies, o których mowa w pkt. 1, to pliki wysyłane do komputera lub innego urządzenia Klienta podczas przeglądania strony internetowej Muzeum.

3. Pliki cookies zapamiętują preferencje Klienta, co umożliwia m.in.:
a. podnoszenie jakości usług,
b. poprawianie wyników wyszukiwania i trafności wyświetlanych towarów,
c. tworzenie statystyk oglądalności,
d. śledzenie preferencji Użytkownika.

4. Pliki cookies nie powodują zmian konfiguracyjnych w urządzeniu lub oprogramowaniu zainstalowanym w urządzeniu Klienta.

5. Klient może nie wyrazić zgody na wykorzystywanie plików cookies (blokowanie plików cookies), co w przyszłości uniemożliwi przechowywanie plików cookies w urządzeniu Klienta.

6. Klient, który nie wyraża zgody na wykorzystywanie plików cookies (zastosuje blokadę plików cookies) powinien wybrać odpowiednie ustawienia w używanej przez siebie przeglądarce stron WWW. Proces plików cookies różni się w zależności od używanej przez Klienta przeglądarki.

7. Klient, który chce usunąć dotychczasowe pliki cookies powinien wybrać odpowiednie ustawienia w używanej przez siebie przeglądarce stron WWW lub usunąć pliki cookies ręcznie. Proces usuwania plików cookies różni się w zależności od używanej przez Klienta przeglądarki.

8. Muzeum uprzedza, że zablokowanie lub usunięcie plików cookies może spowodować utrudnienia w korzystaniu z Systemu, a w niektórych przypadkach uniemożliwić korzystanie z niektórych jego opcji.

VIII Wejście w życie i zmiany Regulaminu

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Muzeum.
  2. Muzeum zastrzega sobie możliwość zmian w Regulaminie, które wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej Muzeum. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia Zamówienia przez Klienta.
  3. W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego oraz ustaw podanych w treści Regulaminu.
  4. Wszelkie spory powstałe w związku z rezerwacją lub nabywaniem biletów, w przypadku gdy Klient nie jest konsumentem rozstrzyga Sąd właściwy ze względu na siedzibę Muzeum.

Rezerwacja biletów na darmowe wtorki

W każdy wtorek (za wyjątkiem ostatniego wtorku miesiąca – dzień techniczny) ekspozycję stałą Muzeum zwiedza się bezpłatnie z przewodnikiem w grupach 25-osobowych. Rezerwacje na każdy dzień darmowego zwiedzania uruchamiane są we wtorek, dwa tygodnie przed terminem.

Rezerwacji można dokonywać:

– samodzielnie poprzez system rezerwacji internetowej: http://bilety.domjp2.pl/ od  godziny 00:00 (terminy do rezerwacji udostępniane są automatycznie);

– telefonicznie pod numerami telefonów: 33 823 35 65, 33 823 26 62 od godziny 09:00.

Rezerwacje wysłane drogą mailową nie są skuteczne bez zwrotnego potwierdzenia.

Bilety należy odebrać w kasie biletowej w dniu zwiedzania najpóźniej 30 minut przed zarezerwowaną godziną wejścia. Nieodebranie biletów w tym czasie powoduje anulację rezerwacji i przekazanie do puli wolnych biletów.